Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos y servicios de Sania Marie. Aún así, si no está completamente satisfecho, con gusto aceptaremos su devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Se aplican algunas exclusiones. También pagaremos los gastos de envío de la devolución. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a contact@saniamarie.com.
¿Cómo devuelvo mi(s) artículo(s)?
Por favor Contáctenos para iniciar su reclamo de devolución. Necesitará el albarán de su pedido.
Política de devolución de artículos en oferta o con descuento:
Todos los artículos a la venta son finales. No se aceptarán devoluciones, reembolsos o cambios en artículos en oferta. Los artículos de venta se identificarán en la página del producto con un tachado en el precio original.
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas. También te sugerimos que te calces más grande si te gusta un ajuste más holgado.
Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, contáctenos dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo.
Recibí un producto incorrecto/dañado, ¿qué debo hacer?
Para ayudarnos a resolver este problema rápidamente, comuníquese con nosotros dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!
¿Remordimiento del cliente?
Esto sucede cuando compras el producto equivocado, no te queda bien o ya no quieres el artículo. Le ofreceremos crédito de la tienda y una devolución de cortesía solo en pedidos de EE. UU.
¿Ofrecen reembolsos ?
Sí. Debemos recibir su (s) artículo (s) dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Tú eliges tu opción de reembolso: reembolso en la forma de pago original o crédito en la tienda . Espere de 2 a 5 días hábiles para procesar su reembolso.
Todos los artículos deben estar limpios y no lavados en ningún momento. Si la mercancía se incluyó con etiquetas, debe permanecer intacta y en su estado original. Si se determina que los artículos se han ensuciado o alterado, no se aceptarán reembolsos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier mercancía a nuestra discreción.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
