Preguntas frecuentes
Actualizaciones de Covid-19:
Estamos haciendo lo mejor que podemos para cumplir con sus pedidos a tiempo!
¿Cuáles son sus tiempos de cumplimiento y envío?
- Estimaciones de Cumplimiento: * 2 - 7 días hábiles (excluye feriados) en algunas categorías.
- Estimaciones de envío: *3 - 6 días hábiles (excluye feriados)
Todavía ofrecemos envíos y devoluciones de cortesía en los pedidos.
*Fulfillment es el tiempo que toma hacer tus artículos. No incluye las estimaciones de envío, generalmente de 3 a 6 días hábiles (sin incluir los días festivos) después del cumplimiento, pero puede demorar más debido a la pandemia.*
*Estamos haciendo todo lo posible para que los pedidos salgan a tiempo, pero una vez que están en manos de los transportistas, depende de la capacidad de su centro de clasificación .*
Las estimaciones están actualizadas a octubre de 2022.
¿Diseñas tus productos?
No subcontratamos nuestros diseños; se hacen en casa. ¡Nos encanta crear ropa de diseño único para que la disfrutes o la compartas con los demás!
¿Qué pagos se aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y pagos de Paypal, Amazon, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay y Shop Pay.
¿Qué es ShopPay?
Shop Pay es una solución de pago que ofrece opciones de planes de pago mensuales. Realice ahora el primero de 4 pagos sin intereses. Disfrute de Sania Marie ahora y pague después.
¿Cómo puedo pagar con Shop Pay?
- Al finalizar la compra, seleccione Shop Pay en la sección de pago.
- A continuación, se le pedirá que elija la opción de pago a plazos.
- Revise su compra y luego haga su primer pago al finalizar la compra.
¿Cómo puedo devolver un pedido realizado con Shop Pay? ¿Recibiré un reembolso completo?
Todos los pedidos están sujetos a nuestra política de devolución.
Los pedidos comprados a través de Shop Pay pueden devolverse por correo a nuestro almacén. Su devolución debe recibirse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido. Envíe un correo electrónico a contact@saniamarie.com para iniciar su reclamo.
Tengo una pregunta sobre mi pedido actual.
Si ya ha realizado un pedido con nosotros y desea ponerse en contacto con respecto a ese pedido específico, puede responder a su correo electrónico de confirmación del pedido. Responderemos tan pronto como podamos para ayudarte.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Todos los productos del catálogo de Sania Marie se fabrican bajo pedido. Una vez que ha comenzado el cumplimiento, su pedido no se puede cancelar. Siempre estamos a un correo electrónico o una llamada telefónica de distancia si tiene preguntas. Por favor, póngase en contacto con nosotros en contacto con nosotros .
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos devoluciones gratuitas en pedidos de EE. UU. Se aplican algunas exclusiones. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.
¿Dónde envías?
Sania Marie realiza envíos a la mayoría de los países del mundo mediante FedEx, UPS, USPS, DHL, Dpd y Latvijas Pasts.
Consulte nuestra página de entrega para obtener más información.
¿Venden tarjetas de regalo?
Sí. Las tarjetas de regalo son un regalo considerado para esa persona especial o una excelente manera de recompensarse a sí mismo.
Mi código de descuento no funcionó.
Por favor, asegúrese de haber ingresado el código correctamente. En segundo lugar, verifique los términos y condiciones de su código; si el artículo está en oferta o en una categoría específica, es posible que el descuento no funcione. Si aún no funciona, contáctenos para obtener ayuda.
¿Puedo usar más de un código promocional en mi pedido?
No
¿Dónde te encuentras?
No tenemos local físico. Solo puede comprar Sania Marie en línea a través de este sitio web, lo que significa que estamos abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si usted es un visitante que regresa, entonces gracias por regresar. Si es tu primera vez, ¡bienvenido a Sania Marie!
¿Qué pasa si mi pedido se pierde en tránsito?
Entendemos cómo se siente esperar ansiosamente un pedido y descubrir que se ha perdido en tránsito. No te preocupes; reemplazaremos su pedido sin costo adicional. Todos los reclamos deben presentarse a más tardar tres semanas después de la fecha de entrega estimada.
Para iniciar su reclamación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Lunes - Domingo 10:30 am - 4:00 pm
Recibí un producto incorrecto/dañado; ¿Qué tengo que hacer?
Lo sentimos mucho si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico dentro de una semana con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!
¿Puedo cambiar un artículo por otro tamaño/color?
En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas; tenemos una para cada artículo que aparece en nuestra tienda en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que pediste esté mal etiquetado. Si ese es el caso, comuníquese con nosotros dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado y le enviaremos uno nuevo o le haremos un reembolso.
¿Cómo me convierto en un influencer/embajador de marca?
Gracias por expresar su interés en Sania Marie. Envíe un correo electrónico a contact@saniamarie.com.
Para prensa, ¿a quién contacto?
Envíe un correo electrónico a contact@saniamarie.com.
¿Estás buscando modelos?
Actualmente, no estamos buscando modelos, pero estamos tomando información para futuras campañas.
Las consultas se pueden enviar a contact@saniamarie.com
¿A quién debo contactar para convertirme en un minorista?
Envíe una consulta sobre la información de nuestro distribuidor a contact@saniamarie.com
¿Alguna próxima oportunidad profesional?
Actualmente, no en este momento, pero vuelva a consultar.
¿Puedo tener un catálogo?
En este momento, no estamos haciendo ningún catálogo impreso.
Todavía tengo más preguntas. ¿A quién contacto?
Hacemos todo lo posible para mantener esta página actualizada, pero si aún tiene preguntas, ¡siempre estamos a un correo electrónico o una llamada telefónica de distancia!
¡Estaremos encantados de hablar contigo!
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